1. Giriş
By Emir Mobilya E-Concept olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında web sitemiz üzerinden toplanan verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Veri Depolama ve Sunucu Güvenliği
Web sitemiz güvenli sunucu altyapıları üzerinden hizmet vermektedir. Sitemiz aracılığıyla iletilen tüm veriler, 6698 sayılı KVKK ve ilgili veri koruma standartlarına uygun olarak şifrelenmiş güvenli sunucularda muhafaza edilir.
Kayıt ve Üyelik Bilgileri
Web sitemiz üzerinden bir hesap oluşturmanız veya üyelik açmanız durumunda; belirlediğiniz kullanıcı adı, e-posta adresi ve profil bilgileri güvenle saklanır. Kullanıcılar diledikleri zaman profil bilgilerini görüntüleyebilir, güncelleyebilir veya hesaplarının silinmesini talep edebilir.
Satın Alma ve Sipariş Verileri
Mağazamızdan veya web sitemiz üzerinden verilen özel sipariş, teklif veya mobilya satın alma taleplerinde; fatura kesimi, teslimat adresi planlaması ve garanti takibinin sağlanması amacıyla gerekli müşteri ve sipariş bilgileri yasal süreler boyunca kayıt altında tutulur.
Destek ve Müşteri Hizmetleri Verileri
Özel tasarım mobilyalarınız, montaj talepleriniz veya satış sonrası destek süreçleriniz için bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız talepler; sizlere daha hızlı ve eksiksiz hizmet sunabilmek adına kayıt altına alınır.
Yorumlar
Ziyaretçiler web sitemizdeki içeriklere veya ürünlere yorum bıraktığında, yorum formunda gösterilen veriler (ad, e-posta, mesaj içeriği) ile birlikte istenmeyen içerikleri (spam) tespit etmek amacıyla IP adresi ve tarayıcı bilgisi toplanır.
İletişim Formu
Web sitemizdeki iletişim ve teklif formları aracılığıyla iletilen bilgiler (Ad, Soyad, E-Posta, Telefon, Mesaj), doğrudan yetkili müşteri hizmetleri e-posta adresimize güvenle iletilir. Bu bilgiler yalnızca taleplerinizi yanıtlamak ve sipariş süreçlerini koordine etmek için kullanılır; pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Google Analytics ve Site İçi Analizler
Web sitemizin performansını ölçmek ve sizlere daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek için Google Analytics gibi analiz araçları üzerinden anonim gezinme verileri işlenebilir. Bu veriler herhangi bir kişisel kimlik bilgisi içermez. Dilerseniz bu bağlantıyı kullanarak bu takibi devre dışı bırakabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki durum ve amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Müşteri İletişimi ve Doğrulama: Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz mobilya siparişi, fiyat teklifi veya özel tasarım talepleriniz için sizinle doğrudan iletişime geçmek ve kimlik/iletişim doğrulaması sağlamak;
- Satış Sonrası ve Teknik Destek: Teslimat, nakliye, montaj ve garanti süreçleriyle ilgili teknik destek ve bilgilendirme hizmetlerini yürütmek;
- Süreç Bilgilendirmeleri: Sipariş durumunuz, teslimat takvimi veya önemli operasyonel güncellemeler hakkında tarafınıza bilgi aktarmak;
- Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Web sitesinin güvenliğini sağlamak, şüpheli işlemleri denetlemek ve müşteri verilerini yetkisiz erişimlere karşı korumak;
- Kullanıcı Deneyimini İyileştirme: Web sitemizin gezinme hızını, arayüz performansını ve size sunduğumuz hizmet kalitesini optimize etmek;
- Sistem ve İdari Süreçlerin Yönetimi: Web sitesinin kesintisiz, güvenli ve sağlıklı bir şekilde çalışmasını garanti altına almak.
3. Gömülü İçerikler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Bu sitede yer alan sayfalar; tanıtım videoları, konum haritaları veya sosyal medya akışları gibi gömülü içerikler (örneğin YouTube videoları, Google Haritalar, Instagram gönderileri) barındırabilir. Diğer web sitelerinden gelen gömülü içerikler, ziyaretçinin doğrudan ilgili web sitesini ziyaret etmiş olduğu gibi davranır.
Bu harici platformlar sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir, ek üçüncü taraf takip mekanizmaları yerleştirebilir ve eğer o platformda aktif bir hesabınız varsa gömülü içerikle olan etkileşiminizi izleyebilir. Sitemizde yararlanılan üçüncü taraf servisler şunlardır:
Instagram/Meta
Sitemizdeki sosyal medya bağlantıları ve vitrin içerikleri Instagram platformuna yönlendirebilir. Meta’nın kendi çerez ve gizlilik politikaları geçerlidir. Detaylar için Instagram Gizlilik İlkesi’ni inceleyebilirsiniz.
Youtube
Sitemizde mobilya modellerimizi, mağaza atmosferimizi veya tanıtım filmlerimizi sunmak adına gömülü YouTube videoları kullanılabilir. YouTube (Google), kullanıcı deneyimini optimize etmek adına çerezler işleyebilir. Ayrıntılı bilgi için YouTube Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
4. Çerezler
Web sitemiz, sizlere daha hızlı, güvenli ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunabilmek amacıyla çerezlerden (küçük metin dosyaları) yararlanmaktadır. Çerezler; sayfa tercihlerinizin hatırlanması, form akışlarının stabil çalışması ve sitemizin performansını ölçmek için kullanılan anonim analiz verileri (Google Analytics vb.) amacıyla işlenir.
Zorunlu ve İşlevsel Çerezler
Sitenin temel fonksiyonlarının ve güvenlik protokollerinin çalışması için gereklidir.
Performans ve Analiz Çerezleri
Sitenin nasıl kullanıldığını analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
Dilediğiniz zaman kullandığınız internet tarayıcısının ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Verilerinize Kimler Erişebilir?
Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz bilgilere yalnızca yetkili sistem yöneticilerimiz ve müşteri taleplerini yanıtlamakla görevli By Emir Mobilya personeli erişebilir. Bilgileriniz ticari amaçlarla başka kurumlara satılmaz veya kiralanmaz.
6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, hizmetin doğası gereği zorunlu olan teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, e-posta sunucusu) haricinde hiçbir üçüncü taraf ile paylaşılmaz.
7. Veri Saklama Süresi
İletişim formları aracılığıyla ilettiğiniz mesajlar ve iletişim bilgileri, talebiniz çözümlenene kadar ve yasal olarak zorunlu olan süreler boyunca güvenli sistemlerimizde muhafaza edilir.
8. Güvenlik Önlemleri
Web sitemiz SSL (HTTPS) sertifikası ile korunmaktadır. Sunucu ile tarayıcınız arasındaki tüm veri akışı şifrelenerek iletilir ve yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunur.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Genel Haklar ve Veri Yönetimi
Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiyseniz veya bilgi bıraktıysanız, sistemlerimizde tutulan kişisel verilerinizin bir özetini talep etme ya da bu verilerin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.
Fatura, vergi ve garanti gibi yasal/idari zorunluluklar gereği saklanması mecburi olan müşteri ve sipariş kayıtları bu silme talebinin dışında tutulur.
6698 Sayılı Kanun Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 11. maddesi uyarınca By Emir Mobilya’ya başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
GDPR Kapsamındaki Haklarınız
Gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. By Emir Mobilya E-Concept olarak, yurt dışından web sitemizi ziyaret eden veya ürünlerimizle ilgilenen Avrupa Birliği mukimi kullanıcılarımızın kişisel verilerini korumak amacıyla Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) standartlarına uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Bu kapsamda AB mukimi kullanıcılar; verilerine erişme, düzeltilmesini talep etme, silinmesini isteme (unutulma hakkı) ve veri taşınabilirliği haklarına sahiptir. Süreç hakkında detaylı bilgi edinmek için AB GDPR Bilgilendirme Portalı’nı ziyaret edebilir, her türlü talep ve başvurunuzu info@byemirmobilya.com adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.
10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Web sitemiz; sosyal medya hesaplarımız, harita servisleri veya iş ortaklarımıza ait harici internet sitelerine bağlantılar içerebilir. By Emir Mobilya, yönlendirilen bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından, veri güvenliği politikalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir.
Sitemizde bulunan sosyal medya ikonları ve bağlantıları, siz üzerlerine tıklamadığınız sürece kişisel verilerinizi ilgili platformlara aktarmaz. Ziyaret ettiğiniz tüm harici web sitelerinin kendi gizlilik ve kullanım koşullarını incelemenizi tavsiye ederiz.
11. Yasal Yükümlülükler ve Yetkili Makamlarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, kural olarak açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı gereğince;
- Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri veya kanunen yetkili resmi kurum ve kuruluşların usulüne uygun bağlayıcı talepleri doğrultusunda
Yasal haklarımızın tesisi, kullanılması, korunması veya olası dolandırıcılık/güvenlik ihlallerinin önlenmesi amacıyla zorunlu olduğu hallerde,
bilgileriniz yalnızca ilgili yasal çerçeve ve sınırlarla sınırlı kalmak kaydıyla yetkili adli veya idari mercilerle paylaşılabilir.